お客様の声 iyohk様 - 手書き電子カルテの『 B.lab 』ビーラボ - 美容院・サロン専用顧客管理システム

	お客様の声から生まれた顧客管理システム『ラボシリーズ』

▼ USER'S VOICE / お客様の声

　Q : 数あるシステムの中で「B.lab」をお選び頂いたポイントは・・・

　　知人の紹介でこの「B.lab」を知ったのですが、何度かお話させて頂いて導入を
　　決めました。決め手になったのは、都度バージョンアップしつつ、料金も手頃と
　　いうことです。とにかくバランスがいいと思うんですよね。ソフトに限らず何で
　　もそうですけど、例えばココはすごく長けてるけどすごく高いとか、逆にすごく
　　安いけれど何か劣っているということが多い中、「B.lab」は本当にバランスが
　　良いと思います。
　　あと、何か問題が起きた時の対応の速さ、フットワークの軽さからみても
　　アフターフォローが本当にしっかりしているので安心してます。

Q ：実際「B.lab」はどのような場面で活躍してますか？
まず、お客様のカルテ管理。誰が見ても分かるようになっているし、電話対応をしながらスピーディにお客様の　　カルテや売上前歴などの情報を引き出せるので、既存顧客の方はもちろん、紹介新規客にも対応しやすいです。　　そして、お客様の分析では顧客分布図、ランキング、来店予測などをよく使っています。分析で絞り込んでその　　まま販促DMを発行できるので、効果的です。また、パソコンは「始めよう」と思っても、いきなりだと難しい　　イメージがありますが、ペンタブレットがあることによってとても入りやすいと思います。

Q ：どのような美容院を目指していらっしゃいますか？
	「人々に永く求め続けられる美容室」　　「人々に永く与え続けられる美容室」　　それにつきると思います。　　　お店がビルの３階という目立たない位置にあるので、　　フリーのお客様は来られることは少ないんですが、　　お客様がお客様を紹介してくださるので、おひとり　　おひとりのお客様を大事にしていくことを心がけて　　います。 ← 緑をテーマカラーとした癒される空間。月曜も営業。リピーターも多い。